怎么经过优化,让一个新用户反复购买10次?
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 大众号:逸十五(yi15loveu)6336你是否有这样的困惑,取得一个新客户的本钱却愈来愈高,失掉一个新客户的速度愈来愈快,怎么破?今天我们就用实例聊一下:怎么让一个新客户重复购买10次?举个例:最近外卖吃得多,就拿餐饮来举例。这是我收
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你是否有这样的困惑,取得一个新客户的本钱却愈来愈高,失掉一个新客户的速度愈来愈快,怎么破?今天我们就用实例聊一下:怎么让一个新客户重复购买10次?

举个例:最近外卖吃得多,就拿餐饮来举例。这是我收到的一份外卖,包装里边有一张这样的卡片。

搁平时,我就直接扔掉了,可是他有2个薄荷糖,所以我打开了,于是我看到一个这样的卡片。

卡片还挺精美,超出我关于一般外卖的想象,于是吸引我细品了一下,发现了一个可以领100元现金券的活动。

于是,这就是我的战果。

案例拆解一下:

这是一个完好对新用户刺激复购的玩法:

用2个薄荷糖,吸引你发现卡片; 用活动:集满贴纸收取100元现金,刺激你重复购买,同时发生品牌互动; 门店收取现金券,用高频外卖给门店导流,高频带低频; 创意好评的活动是为了优化店肆排名,可是可以判定简直是失败的这是一个运营活动的漏斗,不可能每一步操作都有100%的人参加,可是倘若一个连锁品牌店肆,每天在外卖平台流量有2000人,可以试想哪怕完成第二次购买的人只有5个,也会带来不错的收入。 怎么促进重复购买?

(1)营销都是小事情

很多营销人老想做一些大张旗鼓的大事情,很多老板也看不上这样的小活动。弄出这么个小东西,市场部的人觉得拿不出手,老板可能觉得我花这么多钱请你来,真是废物。

于是疏忽了,在很多营销环节中,可能带来增加的要害点,而在这些要害点上,可能就是做一些看似简略的事情,就可以带来令人欢喜的增加。考虑一下,能给你带来增加的要害点是什么?

(2)抓住天然流量,让他重复购买

流量获取的本钱真是太高了,尤其像美团饿了么这样的平台,错过了前期平台迸发的盈利,到了三分全国的安稳期,就只剩被平台割韭菜了。互联网算法和大数据的导入,一定会最大程度的割走你的利润。我让你也赚点不至于死掉,可是你想继续活着,就需要继续买流量,一停就没有生意,买起来多少还能挣点。

因此关于天然进店的流量,或者花钱买来的新流量,一定要注重,怎样想方法让他们发生重复购买是重点。你要理解,你取得一个新用户的单次本钱是10块,他来了2次,就只有5块。他来了10次,就剩下1块了,隔壁跟你一样的店肆,买一样的流量,他能有你挣的多吗?

(3)高频带低频,存量找增量

关于一个用户来说,外卖是高频的,去饭店吃饭是低频的,通过外卖赠送门店的优惠券,从而添加门店的客流。有很多连锁门店一个月的进店客流有好几万人,假如每次买完单之后都把相应的外卖和门店的优惠券给到对方,也会给外卖带来一些流量,从而更大程度的添加单店坪效。你的用户消费场景有哪些?你怎么来添加用户不同场景的需求?

接下来该怎么做?

(1)传达物料优化

1)把装活动卡片的袋子放在一个更显着的方位,用一个大大赤色标示,配上案牍:我有一个小隐秘等你打开;

2)贴纸数量改成5个,当然,这个要看数据,多少最适宜,或者做AB测试,2个差不多的门店,1个放5个,1个放10个;

3)利益诱导要突出显示,加红加粗,送钱就要明火执仗的送,让用户第一时间看到,有爱好的人就留着,没爱好的人就扔掉;

4)卡片右边的二维码改成外卖店肆评论链接。诱导评论,要考虑用户场景,在美团上下完单,拿了外卖,你还要他再去打开美团,找到店肆去评论,添加了用户的难度,大约率很少有人会去评论,所以在卡片上把店肆二维码放上去,扫码直接评论就完事了;

5)能叫现金券的,尽量不要标注代金券,现金的文字刺激更大。

(2)发现要害人物

1)跨越网线,联络上

2)让他成为地点群体的要害人

3)给他触发群体的要害物

4)成功后,让他成为超级VIP,享用特殊效劳像我这样参加了活动,现已买了几回的,应该统计出来,想方法顺着网线联络上,要能直接交流上,微信或者手机。

一家店,一个外卖,能吃这屡次,这就是最有价值的用户。联络上,找到他,送出很多的优惠券给他,他用不完,一定会在办公室,朋友圈里传起来,满足他的虚荣心,让他成为他地点群里的要害传达人物。老客户帮你带新客户,每间办公室都有个要害传达人物在帮你传达。一间办公室会添加好几倍消费,100间呢?简直不敢想象。

祝好运!

#专栏作家#

逸十五,微信大众号:逸十五,人人都是产品主管专栏作家。现在上任车联网、继续重视营销心思学、运营裂变、新媒体、品牌传达;探寻市场营销的底层逻辑和本质方法论,为市场提供可落地的解决方案。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议


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