触动听心的经营策略02:互金用户生命周期治理的完整办法论
本文摘要:上篇论说了互联网金融的用户属性,本篇将从用户生命周期管理的角度来揭示相关运营策略设计的底层逻辑。本文结构:全文分为两大部分:用户生命周期分析的前置条件、用户生命周期分析方法论明确用户生命周期分析的两个核心方针、四个抓手,同时建立基于用户生命

上篇论说了互联网金融的用户属性,本篇将从用户生命周期管理的角度来揭示相关运营策略设计的底层逻辑。

本文结构:

全文分为两大部分:用户生命周期分析的前置条件、用户生命周期分析方法论 明确用户生命周期分析的两个核心方针、四个抓手,同时建立基于用户生命周期的数据分析体系 怎么对用户生命周期价值(LTV)和投资回报率(ROI)进行分解 分五个时期详解各自对应的运营方针和策略,以陆金所、壹钱包、假贷宝、360你财富等各大平台为例 提供一张完好的用户全生命周期运营策略表 作为中小型平台的运营主管,看完本文你需要问自己的六个问题 Part1 ?用户生命周期分析的前置条件

基于用户生命周期的运营策略,最忌讳的就是一上来就对周期分段,然后谈每一个阶段的运营策略是什么。在进行相关策略分析和考虑之前,我们有必要明确如下问题:

在用户生命周期的运营策略设计中,是否有贯穿全周期的核心方针?有了这样的底子性方针,我们才有判断每个运营活动成败的根本规范 用户运营和激励的手法那么多,它们有什么内涵的属性?满足的是用户哪方面的需求?不想清楚这一点,任何运营策略都是自嗨 任何用户增加策略都需要基于平台数据,那么,基于用户生命周期的运营策略设计,又该怎么确定每一个节点应该查核哪些指标? 通过对方针公式的分解,可以得到哪些要害的运营指标?明确这些指标后,又该怎么设计运营策略? 1、用户生命周期分析的两个核心方针

用户生命周期分析的两个核心方针:提高用户参加度、提高生命周期中每一个节点的转化率

在用户参加度的继续提高、每一个节点的继续转化过程当中,用户同时完成了在平台内价值的提高和生命周期的一个完好历程(引入期、生长期、成熟期、休眠期、流失期)。

2、用户激励的四个抓手

运营在进行用户激励时,根本的四个抓手:利益、荣誉、情感、安全。通过这些激励提高用户脱离平台的物质本钱和心思本钱,从而确保留存率的安稳。

各种加息券、抵用券、红包等,都是在满足用户对利益的诉求 用户等级体系的建设、VIP特权的颁发,是在满足用户对荣誉感的诉求 情感化的案牍提示/推送/短信、用户体验的继续优化等,满足的是用户的情感需求和认同需求 股东布景介绍、熟人推介、资金进出及时提示和展示,满足的是用户的安全诉求 3、基于用户生命周期的数据分析体系

基于用户生命周期的数据分析体系

与用户生命周期各阶段对应的要害指标:

4、通过公式拆解来分解用户生命周期运营策略的要点

(1)用户生命周期价值(LTV)分解

用户生命周期价值(LTV)

=(某个客户每一个月的投资频次*客单价*毛利率)*(1/月流失率)

=用户生命周期内投资次数*客单价*毛利率

基于以上公式分析,运营需要发力的点有:

提高用户的购买次数。关于互联网金融用户来说,只有在平台进步行5~6次以上的投资,才干认为是本平台的忠诚用户。同时,出于提高LTV的角度考虑,我们也要通过多样化的运营手法,刺激用户提高投资的次数。 提高客单价。主要是针对守时类的理产业品,配套提供阶梯抵用券、满减券、返现等方式,刺激用户提高交易金额。 提高毛利率水平。从比较简略粗犷的角度,可以认为毛利率=用户生命周期价值(LTV)-[单个用户获取本钱(CAC)+单个用户运营本钱(COC)],从这个角度看,我们需要做的,就是在确保获客数量/质量、提高用户活跃率、留存率的基础上,尽量寻找更高质量的获客渠道,下降获客本钱,并选用多样化的运营手法,防止单纯选用利益刺激的方式进行运营活动设计。 下降流失率。在用户生命周期的每一个环节,从新手用户、生长用户、成熟用户这三个阶段,都进行流失原因分析,并针对性地提供相应的运营策略。这一点在下文有详细的说明。

(2)价值判断

用户生命周期价值(LTV)是否可以大于[单个用户获取本钱(CAC)+单个用户运营本钱(COC)]?

只有当LTV>CAC+COC时,平台的存在才有延续的基础。很多资金链断裂的平台,就是因为没有算平这笔账,张狂地进行用户补助,最终导致无认为继。 LTV/CAC=3的时分是公司最能健康开展的。平台LTV/(CAC+COC)=3时最适宜,小于3说明转化功率低,大于3说明在市场拓展上还太保存。

(3)投资回报率(ROI)分解

投资回报率(ROI)=转化率*每一个用户均匀收入(ARPU)/(CAC+COC)

基于以上公式分析,运营需要发力的点有:

全流程追踪投资回报率(ROI)

不要单纯地看一个从下载到交易的转化率或从注册到交易的转化率,而是要将转化率作为一个成果性的大指标,依照用户的要害操作流程进行分解(结合上文基于用户生命周期的数据分析体系来看),哪一个环节的转化率偏低,就重点提高这个环节的转化率:

从渠道展示到下载的下载转化率 从下载到注册的注册转化率 从注册到绑卡的实名转化率和绑卡转化率 从绑卡到投资交易的投资转化率 下降获客本钱和运营本钱

这两部分红本的下降,除了上文在“毛利率”部分的说明之外,还有很重要的一点是要继续保障和提高用户的留存率。举一个简略的例子:

假设,用户生命周期内的本钱=一次性的用户获取本钱(CAC)投入+继续投入的用户运营本钱(COC)*用户留存时间 设用户生命周期内的本钱=100元,其间CAC为固定的30元,1个月的COC为70元 引入的新用户中,甲在1个月后就流失了,乙在3个月后流失 对甲来说,用户1个月内的本钱100元=(一次性的用户获取本钱30元+1个月的运营本钱70元)*1个月 对乙来说,用户1个月内的本钱100元=(一次性的用户获取本钱30元*3个月的运营本钱X元)*1个月,其间X=(70/3)元 据此可得:甲的运营本钱/乙的运营本钱=70/(70/3)=3,即留存期为1个月用户,其运营本钱是3个月留存期用户的3倍。

注:

1)ROI=出售金额/投入金额

出售金额=UV*转化率*ARPU

投入金额= UV*[单个用户获取本钱(CAC)+单个用户运营本钱(COC)]

2)依照传统商业的经历数据,获取一个新用户的本钱,是维系一个老用户本钱的5倍。

Part2 ?用户生命周期分析方法论

用户生命周期通常分为五个阶段,分别为:引入期、生长期、成熟期、休眠期、流失期。

通过各个时期特征的提炼,可将这五个时间分为三个运营区间:

获客区——引入期,主要运营手法为拉新; 增值区——生长期+成熟期,主要运营主段为激活; 留存区——休眠期+流失期,主要运营手法为留存。

需要留意的是,用户进入应用后,不一定会走完一个完好的周期,而是在每一个阶段都可能脱离。

运营过程当中,需要时刻坚持关于ROI的重视,保证运营活动的必要性和有用性。运营完成后,需及时复盘,查看最完结果与预期方针的差距、投入产出的最终比例,以及运营前后数据的变化等。通过复盘,提高运营活动质量的继续性。

用户生命周期图

2、引入期

(1)运营方针——获客

引入期,运营主要的方针是引导用户下载应用,完成注册。

(2)运营策略——精准定位,开掘渠道

通过SEM、SEO、CPS、ASO、换量、积分墙以及一些线下渠道,找到并发现方针用户,将用户引入体系中来并诱发使用,完成这个阶段的方针。最终引入用户的渠道质量和匹配度,将抉择用户的有用转化率和留存率。

渠道质量分析的四个象限

案例1:撒钱的打法——陆金所

适用对象:预算足够,渠道掩盖面广 核心手法:造势

通过精准投放的方式,提高流量转化;通过全流量投放的方式,提高品牌传达。在推广策略上,从自有的微博、微信平台运作,到社会化营销策略(与罗辑思维合作社群营销、冰桶应战等)、超级推广员方案、春节红包、今天头条移动营销广告、线下广告投放等,全方位导入理财用户。

陆金所-超级推广员方案

案例2:省钱的打法(图3)——安全壹钱包1024程序员节

适用对象:预算偏低,渠道掩盖面小 核心手法:假势

预算不足创意补。抓节日、跟抢手都属于常规打法了。以安全壹钱包的1024程序员理财节为例。这个活动的玩法是:用户通过登录页面完成针对程序员的一系列题目,就可以够获取购买年化收益率高达10.24%的专属理产业品。

安全壹钱包-1024程序员理财节

在方案的方案中,活动推广渠道包括线上和线下两部分:

线上——在国内各大程序员社区发布广告,为活动造势和引流 线下——在上海各大软件园、科技园区搭展台、拉易拉宝,现场装置APP送小礼品

通过线上线下的两层组合推广,将程序员精准引入此次活动的集合页,完成获客方针。后续再实践运作的过程当中,因为各种原因,推广测试未能全面打开,但仍旧取得了较好的引流效果。

(3)向生长期转化——给予奖励诱发使用

用户进入应用后,一般选用注册送体验金/送券/送话费等方式诱导用户进行下一步的操作。

案例:360你财富的新手投资专享大礼包

在运营KPI的主导下,根本各大平台都有自己的一整套新用户转化手法。在此以360你财富为例来说明。你财富针对新手用户(未投资用户)提供如下组合礼包:

360你财富-新手投资专享大礼包

3、生长期

(1)运营方针——增值

生长期,运营主要的方针促进用户交易,同时养成对平台的习惯和依赖。

(2)运营策略——提高活跃、促进交易

1)提高活跃

提高用户活跃度,提高产品占用用户的时间比例,促进用户成为深度使用用户。通过登录送券(通过积分累积换取)/绑卡送券/送话费鼓励用户深度使用,同时刺激用户实名操作和绑卡操作行为,做大交易转化率的基数。

案例:安全壹钱包签到领积分

用户每天登录壹钱包都可以通过签到的方式收取积分 每周有一次开宝箱的时机 收取的积分可以在线购买或兑换商品

从活动效果上看,带动了新用户活跃度,并为平台的商城带去了新的交易用户。

安全壹钱包-签到领积分

2)促进交易

继续刺激用户需求,同时针对性地提供相应的产品和效劳,协助用户完成从用户到客户的转变。

从操作模式来看,常用的大约有如下几种:

微众银行-投资提高幸运值

4、成熟期

(1)运营方针——复购+传达

成熟期,运营主要的方针提高客户复购率(同一产品或其他新品),同时诱导用户关于平台产品和效劳进行传达。

(2)运营策略——交叉营销,鼓励传达

1)交叉营销

依照用户增加的“魔法数字”的理论,当新用户在某个时间段内、依照某种频率使用某个功用,则该用户在本平台的留存概率将最大化,进而成为忠诚用户。

比如,用户在Twitter上,假如在30天内重视了30个老友,则留存率和活跃度都将显著提高。这也是微博、小红书等平台为什么在用户完成注册后,会给用户引荐一屏用户可能感爱好的人的原因。

详细到在线交易领域,有经历标明,用户假如在电商平台完成10~12次以上的交易、在互联网金融平台完成5~6次以上的交易,用户对在本平台的留存率和忠诚度都将显著提高(各个平台之间差异很大,适宜的魔法数字要从本平台的数据中提炼出来)。

引导用户完成这几回交易的主要方式,就是“产品分类引流+运营手法促进”,基于平台现有的产品类别,以各种运营手法合作,促进用户完成屡次复投,在多种产品之间流转,最终配置多品种型的产品。

以下结合安全壹钱包的产品形状进行说明:

注:

此处的期望利润率数值仅供参考,各家平台仍是要依据本平台本身状况设定。 因为利润款的用户根本都是从爆款或流量款带过来的,所以很少有从利润款往其他两者带流量的状况

在产品引流和交叉出售上,比较简略直观的做法有两种,在此都以支付宝APP为例:

特性展示(B→R):在余额宝界面展示权益类基金,通过产品的前史回报水平吸引用户

支付宝-在余额宝界面展示权益类基金

抵用券(L1→L2):在线下扫码支付的交易成果页中,为花呗和余额宝导流

 

支付宝-线下扫码支付的交易成果页导流

案例:下面再举一个完好的例子,我们一同来看看用户的全流程操作中,怎么使用以上策略:

Step1:用户妮妮在老友的引荐下,下载了壹钱包APP并注册,取得了6张阶梯抵用券 Step2:在理财商城官网,妮妮发现每天上午10点开抢的固执理财(爆款产品)收益率很高,于是买入了10000元,并使用了1张抵用券(满10000万减50) Step3:在交易成果页,妮妮看到页面中下部显示的信息。在这个页面她一般从不停留,于是匆匆关闭了其时页面,并没有留心到太多信息

Step4:妮妮在完成支付后,习惯到“我的理财”界面中看看新完成的交易状况。在产品列表中,又在广告区看到了“随性存”的展示,这次她留意到了“小明怎么做到投资46天,收益率7.6%”这句话,感到很有意思,于是点击了链接,看到如下图文结合内容:

Step5:妮妮觉得引诱很大,于是点击页面链接,向随性存中存入了10000元 Step6:固执产品到期后,妮妮收到一条推送信息:您持有的固执八八已到期,本息合计10729.32将于后天()转入壹钱包余额。年化收益率4.5%的活期产品安全汇盈最新上线,随存随取,现在去看看? Step7:妮妮看到这款新产品收益率很不错,并且流动性超强,于是就把刚刚到期的本息又存入了安全汇盈(流量产品)……

以上的例子有一点简略化,但关于互金的运营来说,在运营方针的辅导下,辨认出用户的要害操作节点,并与此结合,通过运营策略的引导,促使用户完成期望中的操作,是每个人都需要考虑的。这个过程,也是用户在本平台价值提高的过程。

用户价值提高过程

2)鼓励传达

互金平台鼓励用户进行传达的套路很多,但归结起来,依照分享者是否发生交易来划分,其实只有两大类:第一类:三级分销体系;第二类:投资定比例提成。

第一类:三级分销体系

根本的逻辑是用户约请新用户进来,不光可以取得奖励,并且新用户再约请其他的新用户进入平台,还能继续分得奖励金。

案例:以上一年6月份前后的假贷宝为例

用户A(第一级)约请用户B(第二级)成功后,A可取得20元奖励 用户B约请用户C(第三级)成功后,A可取得10元奖励,B可取得20元奖励

为何是三级分销而不是更多层级呢?主要的考虑是防止传销的嫌疑。所以主要的互金平台都会对分销层级进行控制。

在这里也能够看出来,加上用户自己加入假贷宝时取得的20元现金奖励,单纯获取一个新的实名认证用户,就需要支付50元的获客本钱,假如加上后续的各种阶梯抵用券等各种补助,单个用户的获取本钱最少在500元以上。加上后来微信对诱导用户分享的行为进行了比较严厉的控制和冲击,大大都互金平台都会把节点控制在A到B的二级规模内。

假贷宝-三级分销体系

 

第二类:投资定比例提成

这种模式的根本意图是以返点促进新用户获取和交易规模提高的两层意图。当被约请用户发生投资行为时,约请发起人可取得现金或投资收益的奖励。

案例:以此前的壹钱包固执理财为例

固执理财的产品期限为48天、96天、190天、290天,基准收益率顺次是5.7%、6.2%、6.9%、7.3% 用户购买某一期的固执产品后,可通过微信老友/微信朋友圈/微博/QQ空间等方式分享给老友,参加收益加速 分享者A约请到朋友B完成注册,则该A的收益可添加0.1%,B可以再约请C,一条链路上最多可加0.3%的收益率,也就是约请3位老友来参加(当时没有考虑到传销相关的问题,后来有调整,拜见上图规则页) 依照这种模式,分享者A可约请不同的老友参加收益加速,最高可在基础收益率的基础上,将单笔交易产品的收益率提高至100% 为了防羊毛党薅羊毛,后来紧迫上线了新规则,约束可加速收益的本金最高10万,超过10万的部分不能参加收益加速

壹钱包-固执理财规则页

壹钱包-固执理产业品界面

 

5、休眠期

(1)运营方针——提高留存

在休眠期,我们需要做的是通过各种利益刺激、改善平台效劳和产品配置等,挽留用户,提高用户在产品中的热度。

(2)运营策略——衰退预警,唤醒用户

1)衰退预警

用户衰退预警分析

分析说明:

依据盈灿咨询提供的规范,投资人在回收终究一笔回款后30天内未进行投资,记为该投资人流失。当月流失的投资人数与平台总投资人数的比率,即为该月平台流失率。 在最近一笔回款后30天内,若用户账户中还有未赎回/未到期资产,则判断在后续的M天内是否有要害操作发生。此处的M天,各平台可依据本平台的前史数据进行界说;要害操作包括(不含购买、设置守时转入等正向交易操作):登录、查看产品信息、进入我的资产列表页、赎回操作、设置守时转出操作、解绑银行卡等。各平台也能够依据本身的状况选定其间若干要害操作指标进行考察 在最近一笔回款后的(30+M)天后,用户有登录(或其他要害操作)发生,则界说该用户为预流失用户 在最近一笔回款后的(30+M)天后,用户无登录(或其他要害操作、正向交易操作)发生,则认为该用户为休眠用户

依据以上规范,可以分析出预流失用户并进行预警。针对这部分用户,需要采纳一定的运营手法,防止用户真正进入休眠期。一个典型的例子是:电信运营商会给套餐到期的用户发送短信,奉告新的套餐等。

2)唤醒用户

当用户进入休眠期之后,也能够通过PUSH/短信提示有券(结合新品)、生日送券等方式唤醒用户,以好产品提示用户,从头唤醒用户的使用愿望。

案例:新浪微财富——加息短信唤醒用户

新浪微财富-加息短信唤醒用户

6、流失期

(1)运营方针——召回用户

关于现已流失的用户,需要对其进行从头定位,从而更好地召回用户。

(2)运营策略——从头定位,多种手法刺激

1)从头定位

用户流失了,需要分析背后的原因:平台产品无法满足用户需求?仍是用户的需求现已发生了变化?或者市场整个大环境欠好?关于现已流失的用户,我们可以通过调查询卷和经历分析等形式进行了解。

流失无疑是正常的,但流失后的总结和分析,可以让我们关于用户多一个更为客观和全面的视角,对用户进行从头定位,找到产品设计和运营策略与方针用户的符合点,从而可以在一轮一轮的大浪淘沙中取得更为强壮的生计能力。

流失用户分类及原因分析

就如我在前几篇文章所提到的,用户在生命周期的任何一个节点都可能流失。我们需要针对处于不同生长期的用户,分析详细的流失原因,才干制定合理的运营策略,刺激用户的留存和活跃。

① 新手用户

关于情愿下载APP乃至进行注册的用户来说,他们现已具备了一定的交易意愿了。这个时分发生流失,根本就是两种可能性:

渠道质量偏低,引来的用户不是平台方针用户,积分墙等渠道带来的常常就是此类用户 产品本身设计问题以及产品性能的问题,这就需要拉上产品主管和开发同学一同做优化了

② 生长用户

这时候用户对产品有了根本的认知,正在进行投资准备工作(绑卡)或现已完成首投。这时候发生流失,原因通常为:

平台没有适宜的产品,或是抢不到爆款产品 平台的绑卡、投资、查询等流程体验设计不顺利。尤其是体验的问题,中小型平台受限于本身实力,介入的第三方支付公司支付通道往往不太安稳,绑卡成功率、付款成功率、资金划转提示等,常常都做得不到位。这样的问题,需要上升到整个公司的层面来解决

③ 成熟用户

处于此阶段的用户,关于平台、产品都有了一定的承受度和依赖度,这时候用户脱离的本钱实际上是比较高的。这时候选择脱离,主要就是平台外部的原因或平台本身原因。

从外部原因来看,投资大环境的变化、全市场收益率走低,或是用户个人家庭的原因,都有可能导致用户流失 从内部原因来看,假如平台未能继续推出新品,或是缺乏一以贯之的运营手法激励,用户也可能因为疲劳而逐渐流失,切换到新的平台去

2)多种手法刺激

流失用户结构图

小结一下,从流失用户的结构来看,包括如下三类:

在此,我们重点针对现已在平台发生过交易行为的部分红长用户流失和所有的成熟用户流失状况,设计相应的召回刺激手法。

关于流失期的客户,虽然召回的手法比较多样,但收效相对较高的,一般仍是以单纯的利益刺激为主。

案例:万得理财——不以详细产品引诱用户,单纯送红包

万得理财-128元理财红包

当用户处于不同时期时,用户价值会发生相应的变化,因此,也需要针对不同时期来设计对应的运营方针和策略。

运营手法多种多样,本文所举例证大多是基于“利益激励”型案例,花费较高,收效也比较显着,包括送体验金、送券、送话费、分享加收益等。除此之外,运营手法还包括推送、内容运营、社群运营等手法,这些手法在运营中也相同重要。

以上所列,只是互金用户生命周期管理的通用解决方案。假如你不是在BATJ、安全、360之类的大平台,也不是运营老司机,下面这些问题,也值得你考虑一下:

是否是有这种感受:看《用户增加的八个模型》这类运营策略文章,觉得太巨大上不接地气;看《2天涨粉1万人》这类案例文章,又觉得太过琐碎详细,没有复用的可能性?这多是你看得太多,着手和动脑太少了。这时候候你需要忘掉所有的文章,拿起手机重复用自己的产品用到想吐;在主要的竞品那儿做几笔投资,全流程体验一下对方的产品和运营有啥优缺点;到用户常常去的论坛、QQ群和微信群,以及羊毛党集合的社区里去看看,你的方针用户和仇人们,心里都在想什么? 做运营和做人一样,都要做出自己的特色,要明确产品的调性,情感化运营。小平台就别强撑说自己布景牛,脚踏实地招认自己的不足,反而能获取用户的信赖。比如,某宝上山寨产品不少,用户也心知肚明,但仍旧能吸引到方针用户。有一段时间各类P2P平台中,带“XX所”的平台有60几个,其实用户真的会因为你的这个名字而更信赖你么? 假如你是中小平台的运营主管,产品数量有限,品类有限,运营预算有限,该怎么办?看了这篇文章,能解决你的什么问题?我地点的平台走过这样从0到1的阶段,我有自己的心得,那你呢? 在用户数据有限、并且自己也不太拿手数据分析的状况下,怎么做好运营?稀有据分析团队的,就自己理清楚需求,然后寻求BI团队的支撑;没数据分析团队的,就从EXCEL开始学。假如诚心想做好一件事,技能永远都不会是瓶颈。 引入期-生长期-成熟期-休眠期-流失期,你的产品在这几个节点上散布的用户数大约是什么状况?占比怎么? 你地点平台的魔法数字是多少?其实,魔法数字本身不重要,更重要的是它是可以统一各方知道,让运营、产品、开发各方都在同一个大方针下面协同作战。

注:LTV/(CAC+COC)=3公式,是从大众号42章经的LTV/CAC=3化用而来。从道叔的角度来看,单个用户获取本钱(CAC)和单个用户运营本钱(COC)都应该归入到统一的本钱结构中来考虑。

 

作者:张德春,微信大众号:道是无。公募基金互联网金融与技能负责人,前安全壹钱包产品总监、Wind资讯移动产品负责人。专研(互联网+金融)逾10年。

本文由 @张德春 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载。


您好,有个小问题:流失预警是以,最近一笔回款后30天内没有投资为界限,进行后续区分。
举个极端例子,最近一笔回款后第2天就进行了主动买入,可是其后1年没有任何其他的操作行为。
这种用户,就不会归到流失预警里边了?


从流失预警模型完好性的角度考虑,无论用户汇款后N天内,是否有投资行为,都可以归入。不过初期我们仍是考虑先抓无投资行为的,因为这部分用户风险更大。
关于你说的这种状况,会通过报表平台来看,有哪些用户是【账户有余额


用户生命周期价值(LTV)
=(某个客户每一个月的投资频次*客单价*毛利率)*(1/月流失率)
=用户生命周期内投资次数*客单价*毛利率
为何 “某个客户每一个月的投资频次/月流失率=用户生命周期内投资次数“?


同表明疑问,是否是应该是“某个客户每一个月的投资频次/(1-月流失率)=用户生命周期内投资次数”?


一看就知道不只有理论,并且有丰厚的实践经历~决断订阅了,期望能多获取一些将传统金融互联网化的思维和实操的启示~


感谢支撑!
确实方法都是相通的,要害是在不同的事务中不断提炼适宜的模型,然后用数据一轮一轮做修正


嗯嗯,可以加进去的
在文章里边,我把它放到四种刺激手法的“安全”下面来说了;)


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。