以简牍出售网站为例,谈谈怎么提高付费转化率
本文摘要:文章《》现已给我们说到怎么提高注册转化率,今天就和我们谈一下怎么提高付费转化率。付费转化是指:让用户消费买单,转化成付费用户。付费转化可以分为两部分:已下单付费转化和未下单付费转化。前者是指用户由已下单到付费的转化,后者是指用户由未下单到付

文章《》现已给我们说到怎么提高注册转化率,今天就和我们谈一下怎么提高付费转化率。

付费转化是指:让用户消费买单,转化成付费用户。付费转化可以分为两部分:已下单付费转化和未下单付费转化。前者是指用户由已下单到付费的转化,后者是指用户由未下单到付费的转化,前者呈现的状况一般会比价少,因为我们一般会把用户下单和付款当作一个全体;后者比较常见,也是许多运营人员重点重视的,今天主要讲一下怎么提高未下单付费转化。

一、对用户来历渠道进行分类

跟着产品愈来愈多样话,用户来历渠道的界说也愈来愈宽泛,一切可以带来用户量的途径都可以被作为渠道。渠道质量有凹凸之分,不同来历渠道的用户消费专业度是不同的,对商品的诉求也是不同的,做好用户渠道来历分类是进行精密化运营的第一步。

二、重视用户来历场景

不同渠道的用户消费专业度是不同的,不同场景下带来用户的消费意愿也是不同的,消费意愿通常指消费动机,换句话说也就是不同场景下用户的消费动机是有不同的。读书时看到书中引荐另外一本书,这时候候的消费动机是要大于自己主动发现的,听讲座时被主讲人所感染打开app下单的意愿要大于看到书中引荐下单的意愿也是不同的,看到一般作者引荐的书单和知名作者引荐的书单带来的转化效果也是不同的,从豆瓣上吸引来的和从朋友圈吸引来的用户属性也是有很大不同的,前者的动机是专业背书,后者是信赖背书。在促进用户下单时要重视用户进入的场景,明确不同场景下消费动机的强烈度并做好优先级排序。

三、优先引荐价值流量商品

所谓价值流量商品就是,能带来商业价值且在某种程度上可以引起用户重视的商品。关于现已确定明确用户来历和来历场景的用户来说,我们就能够有针对性地引荐商品:关于来自专业网站的用户我们在引荐书本时就能够优先引荐专业性比较强的,书本方向与用户来历渠道的内容指向相匹配,商品页内容概况要突出版籍的专业度;关于来自于一般的内容社区的用户要优先引荐入门级书本,商品概况重点突出这本书关于入门的辅导意义。

这样做的意图是提高供需匹配度,以便减少用户下单所用的时间。用户下单时往往是理性占有主动,假如用户刚进入商品页就看到自己喜欢的书本他可能就会直接下单购买,假如用户点击来没有看到他想要的书本,等他再去查找的过程当中,可能会慢慢理性下来,会考虑诸多因素,比如售价,买完是否看等,这时候候用户下单的意愿可能就没那么强烈了。

关于那些没有明确来历和需求场景的用户,在引荐书本时应首要引荐知名度较高的(作者知名度高或者书本知名度高)或者市道热销的,这样做的优点是一方面可以使用从众效应,激发用户的激动消费,另外一方面网站的专业性和书本的形象是互补的,引荐热销书本,虽然用户此次可能不会在网站下单,但会给用户制造一个强关联的场景,在用户心中留下一个比较深的印象,用户下次假如买书的时分很多时分天然而然就会想到这个网站。

四、给用户一个下单的助推力

有时用户往往存在购买需求,但可能因为某种原因却迟迟没有下单,这时候候就需要运营人员通过用户行为数据来主动发掘用户需求,比如用户常常查找某一类型的书本,这时候就需要考虑是否在某个时间段通过push推送或邮件奉告用户这类书本某本热销书限时优惠。此外假如同一用户群的用户,比如A和B,假如A下单购买了某类书本,这时候候运营人员可以尝试向B推送,来试探B的下单意愿。

五、简化你的收款流程

下单流程过于繁琐有时也会下降用户付费的意愿,比如有的用户本来有下单的意愿,准备下单的时分还需要绑定银行卡什么的,瞬间下单的意愿就消除了,所以有时分假如网站的付费转化率比较低,除了考虑商品与商品展示形式之外还需要考虑是否是因为下单流程过于杂乱。

详细做法是可以建立转化漏斗,观测付费过程当中每一个步骤形成的用户流失量,砍掉或优化形成用户流失的步骤。

以上内容归结起来只是在讲一个问题,即明确用户需求然后搭建满足用户需求的场景,以此来促进用户转化。需要留意的是这五个方面每一个都离不开用户行为数据的应用,运营人员要做好数据埋点并做好数据记载,必要时可以借助三方东西。除此之外,影响用户下单的因素比较多且多触及用户心思层面,在这篇文章中就不过多触及,我会在下篇文章中单独说明,今天主要从这五个方面论述了书本出售网站怎么提高用户付费转化率,期望对你能有所启发。

 

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