渠道、用户、蠕动……总结我这几年的微信大众号经营
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文章描述了作者的一些运营阅历,与我们分享,期望可以給我们带来启发。

1.微信大众号分析 1.1市场分析

微信的庞大用户数让很多网站及媒体将它作为对外展示的另外一种途径。

60% 微信用户是年青人(15 29 岁),年青人均匀有 128 个老友; 工作后老友会添加 20%; 58% 异地通话是年青人; 在2015年9月均匀日登录用户达到5.7亿,在城市浸透率方面,一线城市浸透率达到 93%,二线城市为 69%; 在三到五线城市,微信浸透率不到50%,但仍然较大的增加空间。

这些数据是在2015腾讯全球合作同伴大会「互联网+微信」的分论坛上,微信官方公布的数据,这么强壮的用户基数,并且跟着关系网的沉淀,也使得DAU的添加,均匀日活跃量达5.7亿,中国人每天有一半的人都在玩微信,就如当年的QQ一样,关系网都在微信里,很难让用户抛弃它,说明它的用户粘性很高。

60%的用户是年青人,说明微信正在掌握我们这个时代的主力军,依据城市浸透率来看,空间很大,就好像移动手机的普及过程,跟着它的用户基数关系网的愈来愈大,也必将成为我们日子的“必需品”,再加上微信公布了“小程序”,所以微信大众号的诞生也是为企业及新媒体开辟了一个不小的窗口,所以我在2013年初开设大众号也是必定的。以下我会依据这些年来我运营自己大众号阅历做一些浅显的定性分析。

1.2 用户及需求

我所运营的大众号方针用户主要定位于景观设计师,室内设计师(年纪主要20~29岁),年青人往常玩微信的时间多一些,并且年青人刚进入设计行业,对常识的巴望程度比有工作经历的设计师。所以这一部分用户是微信大众号重点开展对象。

年青设计师用户的需求分析,他们每天有很长的工作时长,每天花在学习的时间上也比较足够,对新常识比较巴望,对潮流新鲜事物及设计适当感爱好,并且关于资料的收集也是巴望多多益善。

2.渠道运营的痛与快乐

在2013年,那时分QQ空间关于很多人来说是一段夸姣的回忆,每天去公司第一件事就是阅读QQ空间朋友们的各种状态及日志。随意我也抓住了这一机遇,从QQ空间下手发布原创文章及设计网友写的一些高质量的文章,QQ空间巨大的用户粘性为我带来了巨大的喜悦及兴奋,最高一篇文章的阅读量达到了20万,转发量5万多,评论1万多。这也是一个开始,自从有了这一篇迸发式的增加,后边的文章均匀阅读量都能达到4千~5千,有了这一渠道引流,每篇文章加入大众号二维码,大众号重视的转化率得到了很大的提高。

本来网的引流的效果也会更好,因为网站的用户是通过沉淀堆集下的用户,这一部分的用户往往会坚决果断就会重视,并且忠诚度也很高。

关于微信大众号的初期,我也会去其他的大用户平台或者专业很强的平台进步行渠道运营,比如:

百度贴吧。特点:用户基数大、移动PC之间互通有很强的活络性、我可以在里边宣布一个话题、活动或者专业性文章,只需不断的有用户评论我的帖子,我发布的帖子就会永远在官网第一条(除管理员主动干涉),所以可以很好的、高效的展示我的网站及微信大众号。

知乎。特点:学术性很强,可以约请其别人来帮我答复问题,我可以提出一个问题,来约请其别人来答复,或者为了能让其他潜在用户更信服,可以注册几个用户名,一个号提出话题,约请另外一个号来答复问题,加入大众号的内容,能够让那些潜在用户更快的重视,(此方法尽量少用,会形成诈骗诱导用户的重视的,最终抛弃重视)

其他还可以通过百度知道、百度文库、新浪微博、人人小站、其他专业性的论坛社区,方式都很雷同,指示不同平台有不同的规则需要我们去遵守,终究啰嗦一句,一切以用户为上,无论做任何运营推广工作,以用户体验为中心向外分散,我们将取得连绵不断的转化率及用户粘性。

3.内容运营 3.1 内容为王

初涉微信内容运营时,现已深深的感遭到内容的重要性,内容就是一个大众号的支柱,有了好的内容,你才干去定心大胆的去做用户及活动运营,假如微信大众号文章质量很不高,即便你去大力度,大手笔区做活动及用户运营,也很难耐久,用户早晚会因为文章的含金量不高而扔掉这个大众号,所以高质量的内容产出能够让微信大众号继续持久的运营下去。

3.2 文章标题优化

上面讲了内容为王,在大众号里,一片文章分为标题和文章,好的标题真的可以感动万千用户,让这篇文章的阅读量直线上升(微信大众号在2014年初设置了可查看阅读量,这也让很多大众号欢喜也让很多小大众号忧伤,我在下面用户运营里详细分析)。

我个人总结出的经历就是,好的标题的文字信息不光能很好的概括文章内容,还能与用户行程一致,说白了就是能说道用户心里去,直戳心灵。所以我们文章的标题常常会以第一人称、第二人称或者第三人称的语气来修改,或者用一些时事抢手话题戳顶用户的猎奇心,从而引导用户点击进入,查看文章。就好像网上很多写大众号运营的文章里写的,好的标题现已让你的这篇文章成功了一半了。

3.3 文章内容优化

有了好的标题,假如内容平平,或者质量很低,所谓质量低包括:

文章排版有问题,对用户阅读构成很大的妨碍。 全篇文章都是文字,除了是大师写的文章或者很具有含金量的文章,不然很难将全篇读完,最好以图文结合的方式展示你的文章,图文结合才干让用户更快更高效的看懂并记住你的文章。 文章的文字紊乱粗俗、与用户无关的信息等,现在的整个社会有一种屌丝文化,所以文章的叙说形式或举例等假如能以屌丝的口吻稍加修饰,往往会事半功倍,与大部分年青人用户构成一致! 现在有很多大众号在文章内部加链接,底部加推广二维码,底部还有一大堆的让用户分享推广的话。其实这些所有文章以外的东西可以依据用户的使用习惯来放置,比如,假如外部链接放在文章中部,会让对这连接感爱好的用户跳出文章,对该文章的传达行程欠好的影响,又比如底部的分享就文字假如放太多,既会给用户带来不少烦恼,也让文章的点赞率下降了,假如非要放那么多文字及图片,那就需要我们花费一点时间,略微修饰下分享文字,这样不会给用户带来烦恼,有可能还会让用乐于分享文章噢! 4.活动运营

在网站的活动运营方面我也是这样分类的,因为我个人认为内部活动与外部活动触及到的流程不一样,产出的效果不一样的,终究评价活动的规范也不一样。

4.1?内部活动运营

大众号的内部活动有多种多样,我早年做过的活动形式就有不下10种,(完全没有依靠第三方营销平台)比如:熟知的朋友圈集赞、朋友圈,群转发文章截图、每天开设视频讲座、文章内部评论集赞送资料、设计竞赛投票拉人气、文章内部赞赏随机抽奖、投稿即送资料、过年过节发福利、文章内部上墙等等,这些内部活动都是依据分析用户不同心思及痛点来进行活动形式的设置,当然,在设置活动的时分最好不要触碰法令底线及微信大众平台的规范,守住底线,我就有一两次知法犯法,终究吃亏的仍是我自己。

4.2?外部活动运营

大众号的外部活动,在我运营大众号的过程当中确实要花费一些时间了,这里边不光触及到内部的组织,还会触及到大众号外部合作洽谈及怎么去很好落地执行的问题,包括,两边的合作产出分配,两边依据自己的状况怎么去一同推广宣传,活动的过程怎么设置才干让用户更舒适高效的参加进来,并构成传达,活动过程当中的一些突发状况怎么解决,活动的奖品怎么设置,由哪一方出等等这些很细的问题,都需要我们去好好研讨分析,最终制定出详细的活动细则,公之于众。

4.3?活动评价

活动往后,我会快速地做一些简略性的总结(因为不是企业或团队所以一切从简,快速完成),如活动有无超预算,对活动中呈现的环节问题,用户反馈的问题,重视转化率是多少,留存率是多少,活动往后用户的活跃度是怎样的进行逐个整理,为对下一次活动做的更好进行优化。

5.用户运营 5.1 用户至上的原则

关于用户运营,个人认为触及到很强的用体验领域,说白了,你让用户爽了,用户会意甘情愿被你运营,抓住用户爱占廉价、虚荣心、缺乏安全感、缺乏耐心、懒散等用户心思为用户提供有别于其他微信大众号没有的效劳,比如在底部设置快捷导航:“设计图库”里边整理了我的大众号发过的所有图片素材类的文章,让用户一站式高效的到自己想要的东西;“资料总库”也是抓住设计师用户巴望学习但又懒散、爱占廉价、缺乏耐心的心思可以快速的查找自己想要的资料;“设计圈圈”绑定了腾讯的微社区,是为了解决年青设计师用户巴望向他人讨教问题的习惯,所以好的产品也是为了契合用户行为习惯的现实常规,并且能让用户舒适高效的完成使命。

5.2?收集反馈并优化

及时收集用户反馈,与后台的数据进行比照(假如条件允答应以通过一些数据分析东西来做一些图标模型出来看趋势等),筛选出契合数据趋势的用户需求,从而对大众号的功用、文章内容及活动进行快速的优化,及时对用户问询的问题做出快速的回应并给予一定奖励,让用户有很强的参加感,成就感。

5.3?让产品与用户零间隔

相信有很多用户在使用APP或者微信大众号的时分,往往会有一些正在与一个严寒的机器在对话的错觉,慢慢会让用户与我们的产品构成间隔及隔阂,这就是为何与很多互联网企业都在为自己的产品打造一个心爱的动物形象,就是为了能与用户拉进间隔,与用户零间隔,其实无论大众号仍是PC站,仍是我们的原生应用,都有必要适当的赋予它情感,关于微信大众号而言,现在还没有达到苹果siri的技能能力,所以就需要我来扮演这个人物,

我们可以做的事情包括:

1、建立大众号微信群,让感爱好的粉丝加入到群里交流,(当然群的运营也是需要很多方式方法来支撑的,在这里假如讲群运营,会有很大的篇幅)。 2、专门设立一个微信私人号公布在微信大众号内,需要与产品管理员交流的用户可以加为老友,假如私人微信老友数达到封顶的5000人的量,我想同样成为了一个可以在朋友圈随时群发文章的小型大众号了,并且对用户的体验会更好,(关于微信私人号怎么去运营,也需要很大的篇幅,有时间我会专门分析下这一块) 3、关于其他平台(微博、百度贴吧、QQ群等)的用户运营也与上面两点千篇一律,只不过会因为平台的不同而平台设定的规范也不同(这些平台也是为了能让平台有一个很好的用户体验所以才慢慢完善他们的平台规范)。
6.浅谈微信大众号开展及趋势(以下内容仅个人观念,就当吹B了^_^,不对的当地欢迎吐槽)

终究说一点个人关于微信大众号未来开展的一些拙见,微信大众平台创建从当初的不为人所知到现在的漫山遍野,据悉,截止2015年底,现已打破1000万的规模了,微信大众号看似低本钱投入及高ROI的现象也让很多的个人主体及企业涌入进来,或许有一部分个人主体玩大众号就是为了随意写写自己的心境,就是为了能在这个互联网时代占有自己流量进口,总之不管大众号能否赚到钱,能赚到多少钱,就凭一句话,都足矣让每一个人都期望具有一个自己的大众号:再小的个别,也有自己的品牌。

跟着大众号的逐渐庞大,整个微信生态圈看上去也从当初的去中心化慢慢转为中心化,那些用户资源、流量资源集中在少部分人手里,跟着资源的愈来愈集中,发生更多的巨擘,我相信在未来的几年内将有很多关于微信大众号的融资大案(自媒体“逻辑思维”完成了B轮融资估值13,2亿!!),

跟着狼多肉少的境况愈来愈严峻,那些刚建立或粉丝量低的小号将愈来愈困难,仅有的出路仍是以内容为主线向外扩展,我相信大部分做过大众号运营的同行都知道“内容为王”这句话,一点都不假,现在不再如3、4年前一样,随意将其他平台或国外的文章copy过来,阅读量都能破万,现在需要质量更高更专业的多元化原创内容及更精的产品用户体验,除了这些还不行,还需要小号门学会抱团取暖和,通力协作,这往往也是一个行业资源整合的苦楚过程。

跟着订阅号的各种功用放宽条件,门槛下降,大众号也会愈来愈多,五花八门的大众号都将充溢在我们的微信里边,很多用户虽然重视了很多大众号,但真正去忠诚重视的也没几个,导致整个微信大众号的阅读量,转发量发生疲软。在这里,我发出一个大胆的猜想,每一个产品都有它的生命周期,正如张小龙在小程序发布会上所说的,微信红包现已完成了它应有的任务,微信小程序在2017年1月9号如约而至,是否也是因为微信大众号的生命周期性质呢?微信官方为微信大众平台注入新的血液呢?但不管怎么说,微信小程序的呈现也为那些意图跳出微信生态圈的大流量的资讯号们以及那些有资源有资金的企业主们打开了另外一扇窗户。

7.终究的终究 .

以上写的一些自己的运营阅历,短少很多体系化数据分析(一方面工作真实忙,另外一方面我也讨了个巧做一些定性分析),现在在一家员工人数最多的电商公司“搬货”,未来我想转做产品去,我的了解是做运营的思路与做产品的思路很类似,只是说白了,一个是生孩子,一个是养孩子。

第一次写这些,有点提心吊胆 .不过仍是期待各位看这篇文章的亲多吐槽 ^_^

 

本文由 @Phil Zhou 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载。


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写了那么多,忘了放我的大众号了,来个小小滴广告~~微信大众号:feelways- 我个人微信:feelwaysgr 欢迎交流哈!大神们!


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