你的产物有尖叫体验,作甚仍是不成功?
本文摘要:有的产品不了解刚需,解决的不是痛点。做产品最大的限制不是体验欠好,体验欠好可以改,最大的问题就是伪需求,就是我底子不需要这个东西。下一个趋势是什么?IOT,inter of things。把今天很多的物理器件变成智能设备,和云端连接在一同,所有东西都可以被智

有的产品不了解刚需,解决的不是痛点。做产品最大的限制不是体验欠好,体验欠好可以改,最大的问题就是伪需求,就是我底子不需要这个东西。

下一个趋势是什么?IOT,inter of things。把今天很多的物理器件变成智能设备,和云端连接在一同,所有东西都可以被智能化,无线化,移动化、云端化。

所以我叫万物互联,每个设备都是智能的,它采集数据,做出一些智能的判断,再把数据反馈到云端,然后云端汇总成大数据,大数据再发生一些成果再反馈给各个智能设备。

体验完美的智能捕鼠器,然并卵

我们公司员工的发明性特别高,听到我的观念之后,做了一个智能捕鼠器,有特别多的功用,可以使用手机遥控,把老鼠电死,把老鼠掐死,可以发强烈的噪音把老鼠震得口鼻出血。

可是有一个缺点,就是需要抓老鼠放在捕鼠器,可是对智能设备来说这不是缺点。

很多时分我们说体验很重要,可是体验的基础是什么呢?我觉得做产品,用户体验是第二步,主要是添加黏性,第一不是你要找到一个用户的刚需和痛点。

现在最火的就是各种智能硬件,比如我说的智能捕鼠器,他们强调体验说,这个智能硬件摸起来很润滑,像婴儿般娇嫩的肌肤,可是疏忽了一个条件,我底子不需要这个东西。

京东有比我的捕鼠器还糟糕的产品,比如有人做了一个智能水杯,每天喝多少水可以记载,还可以主动看到里边喝的是什么成分,要用还得充电。

其实我觉得弄一个虚拟女友守时提示我一下,可以使用林志玲的声音说周大哥又要喝水了,做一个软件就能够了,还非得做一个杯子。

有的产品不了解刚需,解决的不是痛点。做产品最大的限制不是体验欠好,体验欠好可以改,最大的问题就是伪需求,就是我底子不需要这个东西。

还有一些产品有无需求呢?有,可是没有它,用户也能够过,所以我管它叫痒点,这不叫痛点。眼中钉、肉中刺,牙痛的时分恨不能立马把牙敲掉。任何伟大的战略都是从这么一个小点开始切入。

有人老吹法螺说想战略,我通知你要不没有战略,要不战略特别简略,战略就是找到这个用户的痛点和刚需,然后做一个产品解决它。至于解决的好和更好,这是体验的问题。

所以我还用我捕鼠器的例子。理论上假如用今天的案牍规范,那个捕鼠器肯定是文质彬彬,豪迈大方:

用了403不锈钢做的铁门,杀老鼠的刀片和吉利刀片一样的大马士革钢,切牛腩的刀和捕鼠器的钢是一样的。我的捕鼠器里边上了六遍漆,让老鼠很容易跌倒。 我还可以做一个PPT,我专门开一场发布会,为一个捕鼠器讲两个小时。并且我还通知你,我可以抵挡美国大仓鼠,可以抵挡欧洲的老鼠,中国的土田鼠我们都不屑于抵挡,并且还支撑蓝牙。 我做了一个手机App,最滑稽的场景就是在你上班的时分,假如说抓住了老鼠会把视频发给你,并且可以放在朋友圈里,祝贺你成了捕鼠冠军,击败全国99%抓老鼠的人。

可是终究你说,大哥,我们仍是买猫算了。

是痛点不是高频,凝聚不了用户

所以说,我们本来老疏忽了本质,谈了很多怎么改善体验的方法。今天我要回归本质,要问自己是否是刚需,是否是痛点。

我们很多人犯的过错就是从自己出发,觉得我有一个技能,需要把它包装一个产品外壳,这是常常的过错。

还有一些人自己想象了一个场景,这个场景在日子中很少发生。我说一个真实的例子,有一个智能门锁的东西:万一哪天不在家,你的朋友来你们家,你可以通过手机长途把门打开,他就能够进去。

有这种场景吗?我是不敢用。什么东西都能换成智能的,可是门和大锁仍是要保存一些。

产品还有一个要害:高频。上门修锁是否是一个刚需?是刚需,有一次我把钥匙弄断了真的进不去。

是否是痛点?肯定痛,可是它的频度太低,低到都不是一个月一次,低到一个人一年都用不到一次。

所以在这种状况下,你的产品就很难凝聚用户,取得用户本钱很高。

所以我说所有的战略都要归结成从用户角度出发,寻找一个需求,一定是中等以上的频度,痛点、刚需。这个效劳可以十分不起眼,可是它一定是对用户有价值的。

伪需求之上再多功用也没用

我再举个例子,今天小米手机做的适当成功,小米现在什么都卖了,公仔、充电宝、小米插座。很多人做手机必谈生态链,这个过错在哪里?

小米最早做起来的原因才是它真正破局的点,一旦它破了这个局,它后续的东西都是一种很天然延续的开展。换了你手里有六千万的手机用户,你也知道要做一个充电宝出去卖。

要害的就是小米刚开始解决了手机是今天设备里最刚需的东西,手表可以不戴,手环可以不戴,所有的硬件里边,最刚需的就是手机。

手机每天都在用,使用频度最高,刚需高频这两点悉数契合。

什么是痛点?所有的双核手机苹果卖六千,三星卖四千五,国产的卖三千,小米1999,这就是痛点。

第一代的小米手机有设计吗?人家拼的不是颜值和工艺,人家讲是我是最快的手机里边最廉价的。

行业里有很多人学小米的互联网模式学歪了。他们学到了很多表象,上门给你送一只鸡,于是使用奔跑找几个美少女上门给你送。他们觉得这就是体验,尖叫,超出预期。

可是有一个条件,我是否是每天都要吃鸡,这是否是我的痛点和刚需以及高频。我们犯最多的过错不是体验,体验容易想到,我们其真实产品的本质上偏离了方向。

所以你真的不需要想着给自己的产品做无数多的功用。假如一个根本点不能感动用户,你在上面叠加无数的细枝末节的功用都没有意义。

我方才说的捕鼠器我们笑说需要把老鼠塞进去,这都不是笑话,那是体验,那是用户参加感好欠好。真实的问题是因为现在都没有老鼠,为何你要买捕鼠器呢?所以说需求就不存在。

你们想一想有多少智能硬件的发布会都是伪需求,假定用户酷爱我的产品,用户会每天都用,然后谈你的材质和工艺,谈你的外形,终究谈你的App,这都是错的。

 

文:周鸿祎


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