App用户散失的真相
本文摘要:跟着App数量的增多和应用商店进口的集中,当下单个App获取用户的难度愈来愈大,同时,取得用户的本钱也愈来愈高。早年一款App通过市场首发能取得很多用户,然而现在通过首发获取的用户数量却是一降再降。在当今的移动互联网环境中,很多APP不断地开辟新的渠道

跟着App数量的增多和应用商店进口的集中,当下单个App获取用户的难度愈来愈大,同时,取得用户的本钱也愈来愈高。

早年一款App通过市场首发能取得很多用户,然而现在通过首发获取的用户数量却是一降再降。在当今的移动互联网环境中,很多APP不断地开辟新的渠道资源,引进新的进口流量,从线下广告、电视广告、公交车身等。App的推广所见的规模愈来愈多,App的广告无处不在。新的渠道渠道的不断开辟也意味着App的中心进口效应正在递减。所以在追逐方针的条件下,只好走向线下。

其实,假如把获取用户的来历用进口来描述,把用户流失的因素做为出口。很多App推广者把80%的精力集中在用户进口的引入。比如一个公司的推广人员可能很多,而专门负责发现App问题的却很少,有的也许就是一个客服。可是很多人不知道,出口问题能让你的App丢掉更多的用户。

出口损失的App用户数量很大

笔者曾使用Testin应用质量管家对一款App进行测试发现,因为装置卸载问题,就损失了18万的用户。在运转失败方面,有4款机型运转失败,导致损失的用户达到554万。假如把这两个问题归结为一类的话,就是兼容适配问题。而就一个兼容适配问题,导致损失的用户总和为572万,这个只是笔者测试148款机型的损失用户数。572万用户,关于一个推广App的开发者来说,需要每天的激活量坚持5万,将近4个月的时间才干达到这么多用户,而现在能达到日激活5万的App应该十分少,假如日激活为5万用户,那么一年就是近2000万用户,两年就是4000千万用户,这样量级的App在市场上不会超过100个,相对300万App应用来说,连万分之一都不到。

假如说笔者测试的这个APP还不足以说明问题的话,还可以拿一款知名的App来举例说明。因为知名APP的适配应该对错常好的,但是测试后发现:测试机型为178款,装置卸载失败损失用户为32万,运转失败损失97万,损失用户合计129万。129万用户,关于一个知名App来说,每天5万的激活量,也需要将近一个月的时间才干完成。假如每一个用户都是以当下2元一个cpa购买来的话,损失的现金是258万人民币。一个月258万不是每一个App推广者都能花得起的,也不是每一个推广人员很轻松都能挣来的,假如每一个推广人员的月工资为1万,那么258万是一个推广者干21年才干得到的酬劳。所以说,App推广中的用户出口损失更为重要。

对一款App来说,除了装置卸载适配问题之外,还有更多的问题,比如启动时间太长、呼应太慢、太占用手机内存、手机流量耗用太快、影响电量耗费等性能问题,这些问题也会影响你的用户。其间应用的十大问题如连接超时、闪退、卡顿、溃散、是非屏、网络绑架、交互性能差、CPU使用率问题、内存泄露、不良接口等十大性能问题,这些问题也会让你的用户流失的更加严峻。

挽回损失的用户很容易

笔者通过对大部分App进行测试的研讨发现,导致装置卸载失败的一个主要原因是:INSTALL_FAILED_MISSING_FEATURE。而通过笔者向技能同事咨询,这个问题的呈现时因为摄影头的问题导致的。解决此问题,只需要在添加一段代码,注释掉摄像头功用即可。而添加这段代码关于技能同学来说只是分分钟钟的事情,可就是这分分钟的事就可以协助将近几十万的用户。

相对装置卸载问题来说,适配运转的问题会导致更多的用户流失。通过testin云测的测试过错定位,发现在运转过错过程当中,ADR和NDK的过错是比较多的。这种过错问题的呈现是因为软件工程师在代码编写过程当中的逻辑不紧密导致的,通过对代码的检测和纠正就能够解决。

由此看来,通过技能手法解决App的质量本身的问题,仍是十分容易的。这些技能手法可以直接的提高App的质量,从而堵住了用户的出口损失,挽回了用户。假如加上进口流量的引入,减少出口的流量损失,无形之中添加了App的用户量。

通过以上问题可以看出,App用户流失的真正问题是质量问题导致的。在App的质量问题中,装置卸载是第一步,装置卸载的问题会影响App的转化率。我们都知道,一个App在应用市场的下载量代表着这个App被下载的次数,可是这个次数还不等于激活数。在下载后,有大部分的用户可能因为装置问题使得App没有被装置上,假如一个软件的下载转化率超过50%的话,很多推广人员都会睡着笑了。而实践状况中,很多质量问题导致了App的转化率只有30%以下乃至更低,再加上后期的运转问题导致的用户流失,一个App要想推广至千万用户,根本是难上加难。

所以说,扼住用户流失的出口,扩展用户流入的进口。在对App的推广中,通过使用测试东西不断的找出问题,修正过错,提高APP的质量,才干赢得连绵不断的用户。

#专栏作家#

李建华,微信大众号:移动互联网(ydhlwdyq),人人都是产品主管专栏作家。在移动互联网行业里从业超过10年以上,早年历过SP、freewap、移动互联网时代,做过产品、运营、市场等工作,推广的App超过6000万用户,推广的品牌被CCTV1报导,喜好移动互联网,游水,爬山,写作。

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真2,你所有的数据都是依赖Testin,这就是一个坑,自己发布的东西,一堆问题;还测试他人的;再说了,一个手机几十万上百万的用户,每个都会装你的应用么,真单纯,呵呵


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