网络社区用户生长的5个考虑模式
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摘要: 互联网的部落化是未来的主趋势,互联网社会学也将繁荣开展,传统意义上的程序员现已不能驾驭像Facebook这样具有10亿人的互联网王国。笔者唐兴通近来一直重视互联网社会学,互联网社会的构建、演化、式微,国表里有多种考虑途径。假如我们从网络社群成员身份及部落人员

 

互联网的部落化是未来的主趋势,互联网社会学也将繁荣开展,传统意义上的程序员现已不能驾驭像Facebook这样具有10亿人的互联网王国。笔者唐兴通近来一直重视互联网社会学,互联网社会的构建、演化、式微,国表里有多种考虑途径。假如我们从网络社群成员身份及部落人员组成的角度下手分析“网络居民”,可以将规律用在社区运营,产品推广中。笔者为多个集团企业制定企业2.0,品牌社区战略及执行,有眼光的企业现已着手这个领域的战略。全球在这个领域的咨询,也正在兴起,国表里鲜有专业的咨询公司,期待和我们一同评论。

网络社群现已成为线下人与人之间交流的补充和支撑

 

跟着社交网络的开展,引发了网络社群的热度,传统意义上的QQ群、谈天室、BBS等互联网产品属于1.0时代的网络社群。网络社群愈来愈像互联网上的家,部落,有安稳的居住人群、交流的机制、社交的场景、商业的交易。正如笔者2年前给奔跑等众多品牌做演讲时提到”每个有梦想的企业,在互联网都得建立好一个家”。其实新浪微博的官方账户、微信的公共账户实质上就是企业的网络社群的一种形式,将用户聚落在一同,参加评论,维护安稳。

一个典型的社群成员生长轨迹是:发现注册成为一个网络社群成员,潜水一段时间学习;学会社群江湖的风格,习惯开始积极参加社群活动;通过一段时间的参加和奉献,网络社群日子变成常态化;假如极度专注,有可能成为网络社群的领导,取得网络上的位置;时间、爱好或其他原因逐渐远离某个社群,“迁徙”到其他社群部落。

Lave 和Wenger依据网络社群中居民的参加度及变化,将社群分为以下5种人:

外围的(潜水的)( Lurker) – 外围的,懈怠的参加;

入门(新手)(Novice) – 应邀新来的用户,向着积极参加分享努力;

熟悉内情的(常客)(Regular) – 十分坚决的社群从业者;

生长(领导) (Leader) – 领导,支撑用户参加,互动管理;

出走(资历白叟)Outbound (Elder) – 因为新的关系、定位或其他原因此逐步脱离网络社群;

其实每个互联网产品,品牌的社群成员身份的生长都有类似的轨迹,你可以回忆下,你是怎么开始BBS论坛、博客的社群变迁的。我们也能够用他来分析微信、微博的部落生长及变化趋势。

假如一个社群的中坚力气、领导、定见首领群体呈现崩塌,迁徙,那么这个社群也就意味着走向式微。没有社群会永远昌盛的,其都有一个生命周期。笔者唐兴通认为:在社群呈现迁徙的初期,也许我们可以遏制,做些努力可以让生态得以养精蓄锐,而不是迅速分裂。

考虑:当年的开心网、人人网,在面对微博的崛起,社群部落规模迁徙时,生态的变化;那么当下微信的冲击,新浪微博的疲软,这个平台上的社群又处在一个什么样的阶段呢?

海外咨询公司Forrester从网络社群行为下手来分类,将社群分为:发明者,评论者,收集者,参加者,观看者,不活跃分子。

发明者:指的是常常写微博,博客,上传视频等网民。在美国发明者人数占所有网民的18%,韩国比例最高达38%。

评论者:指的是在网络上对其他内容做出回应的人,如博客或论坛留言,或宣布评论;修改百度百科,回复微博的。

收集者:指的是使用RSS,社会化书签等东西来收集信息,他们负责收集整理相关网络上的信息,进行修改。

参加者:那些参加社会化媒体维护个人主页,维护个人信息更新的。

观看者:指的是信息的消费人,他们一般观看博客文章,在线视频,论坛,论坛的留言回复。做个观看者门槛很低,不像发明者或者评论者那样要奉献许多内容,所以这个部队更庞大。

不活跃分子:指那些参加度特别低的。

考虑:针对这个角度,我们在做互联网营销、产品推广的时分,针对不同的网民需要差异对待。1. 我们是否为收集狂准备了一些干货常识?2.我们是否为评论者准备够多的话题?3.我们是否为看热烈的人,给予热烈?4.我们是否为发明者,提供资源和考虑刺激?很风趣的话题,可以沿着这个思路开展.

Nancy White和 Elliot Volkman从另外一个角度来拆解网络社群中不同类型的用户,其分为以下7品种型:

社区建构师—– 为网络社群设置方针,他们规划网络社群的未来和影响力方向。

社群管理者—– 他们监督管理整个部落,和商店的总主管有点像。

付费用户—– 为社群提供资金的贡献,他们会为社群的开展,添砖加瓦,相同也是社区建设的晴雨表。

核心参加者—–他们常常拜访社群,参加社区活动,他们代表了大大都为社群奉献的网民。他们是网络社群最重要的人群之一。

潜水者—–这个群体是比较安静,其实不积极将他们的观念分享出来,只看不评论,不表态的。其实他们被激活也是迫在眉睫。

统治者—–也被我们常常称着超级用户的,他们在社群中很有影响力,社区议事中具有大的话语权和跟随者。

联合者—–他们会跨界参加多个群组的评论,积极交流。他们是社群的链接中心,将不同的群组串联在一同。

社群的分类可学习传统社会学的人群分类,怎么将不同类型的居民进行归类,其核心不在乎起一个称谓,重要的是将这群人的习性把握,在实践的营销,运营中可以应用。笔者唐兴通结合传统社会学上的社群分类梳理如下:

1. 地舆方位上的群体(Geographic munities):从本地的近邻、郊区、村庄、城镇、城市到区域、国家

2. 文化上的社群(Communities of culture):从本地的圈子、派系、亚文化、人种、宗教、跨文化、乃至全球社群。他们含有社群的需要和标识。例如伊斯兰教的标志。

3. 社群组织(Community anizations):从常见的家庭、亲属关系、公司组织、政治集体、职业机构或者全球的集体。

互联网上的社群开展趋势,愈来愈向着爱好图谱在靠拢

社交网络中爱好图谱(Interest Graph)对社交图谱(Social Graph)的补充会变得愈来愈重要。Facebook、Twitter和Google等已开始进行 “相关性”(Relevance)内容推送。未来这个领域会更加热门。下图展示了在线信息获取的开展过程(查找主导–个性化推送–个性化的意外收获)

从年纪结构可以分为:白叟社区、孩子社区、年青人社区、中年人社区;

从性别结构可以分为:男人社区、女人社区;

从爱好结构可以分为:篮球社区、汽车社区、购物社区、化妆品社区等;

从日子方式可以分为:小清新板块、艾滋病社区、武士社区等;

从地舆方位可以分为:江苏版块、北京版块、上海版块等;

还有那些维度可用来构建社区的分类?

未来的互联网将更加“部落化”,企业的营销传达,怎么精准找到要害用户,找到网络社群中的方针客户,将是一个有用的方法。 分享你对互联网社会的观念和观点吧!

来历:互联网的那些事儿


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