罗永浩:对于偕行、乔布斯以及电话财产的终极考虑
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罗永浩

罗胖子关于同行、乔布斯以及手机产业的终极考虑。请不要把这个故事作为笑话,他是仔细的,我们严肃点。

口述 | 罗永浩 整理 | 夏宏

不是人人都需要英语培训的,可是手机人人都用。英语培训不像卖手机,在中国卖和卖到南非是一个品质,这是容易控制品质的事。英语培训行业本身就没什么粗心思,你不喜欢,而你的能力能影响大众,可是你卖的是小众产品,综合这些,我继续做英语培训就是很蠢的。

手机操作体系是拿安卓改的,12月1号发布。硬件的手机应该是下一年下半年。定价应该是2500元到3000元之间,在国产手机里算高端,跟进口手机比的话廉价一些,跟iPhone比的话廉价很多。假如你做到安卓里最好,比一线的比如说HTC、三星这种一线厂商还稍稍廉价一些,仍是很有竞争力。

英语培训我是想很专门地做,可是关于我来讲,这不是特别感爱好的一个行业。2008年的时分,这是我能拿到投资的仅有一个行业,所以我就做了“老罗英语培训”,想把它做得很赚钱。

对培训行业没爱好是因为,这个行业是一群傻x扎堆的当地,所有的行业都是傻x扎堆的,可是它堆扎得更密布。教书本身我挺喜欢,可是运营这个行业我特别没有爱好。做了三年多也挣钱了,但我不想一生做这个事。

还有就是我觉得我的营销、传达、推广方面很强,可是它们用在一个小众产品上了,在个人事业规划上肯定是一个错。英语培训即便做到全国最大,比如新东方,但他连10%的市场占有率都做不到。这个行业太涣散了,你到二三级城市去开分校的话,你保证不了教学质量。你从北京派个老师,老师不可能去。

一群笨蛋在赚钱

我做手机跟移动互联网一点关系都没有,就是我喜欢这个东西。你看现在360提出做手机、百度做手机,腾讯也要做手机,我们都在做手机,其实这里边所有这些要做手机的人,都是要移动互联网进口的,没有人把心思放在手机上,他做手机只是他要在移动互联网市场上找到挣钱的一个前语。而对我来讲我底子不在乎移动互联网进口,我就是要做一个产品出来,这个产品出来卖得好,移动互联网进口你不用去争夺天然就是你的,到时分你只需要把它变现就好了。

一年前的这个时分,雷军(微博)约我去聊聊,先跟他们市场部的一个人触摸,他大约的意思是看能不能一同合作做小米,因为比较看中我的市场传达和营销这些能力,但是我觉得我能做的远不止这些。倒不是我介怀做不了老板,而是到一个能想到一起去的企业,帮他做一些事情,然后分享一些成果,我觉得也是挺好的。

成果去了一聊发现跟我聊不到一起,我就想那我自己做吧,自己做更困难,可是可以由着自己的意愿来做,所以就回来安排这个事儿。

可是和各种投资人谈了一大圈儿谁也不肯给我投钱,都觉得跨度太大了,说你能不能在教育上动动脑筋,我们情愿投这个。我说我可不想再办教育了,然后就谈不拢,拖了好几个月吧。还有一些投资人,说凭你在商业领域方面的成果和经历,可以给你投,无论做什么都可以给你投,可是额度就是1000多万人民币。所有VC都说我这个远远超出他们预估的风险,你要做的这个项目假如是1000多万人民币的就怎么都好办,但要1000多万美元,就怎么都欠好办。

问在IDG的一个朋友,他说你再去问也肯定也是这样。接着我仍是问了一大圈,所有的人都像放录音机,千篇一律的说法。当时就计划抛弃这事了,准备过几年再做手机。

其间去找我一年多没见的朋友聊另外一档子事,成果聊着聊着说起做手机的事儿,他说那你为何不做手机,我说我弄不到钱,他就给我想方法弄到了钱。

这里边呈现了一个变化,我们最终只拿了1000万人民币启动。我不需要直接拿1000万美元了,是因为小米给走出了一条路子,有了演示作用。小米没有直接做手机,他先做了一款社交东西,这个社交东西赚够了人气今后,才开始启动做手机,我发现这招很管用。就是说你以前是做教育培训的,你是做老师的,你是做一个关闭的网站的(牛博网),所以说你在投资人心目中,关于你能不能做手机,完全说服不了他们,你只能给他空口讲故事。可是假如你能做出一个操作体系,它足够受欢迎,那你就在这个领域的一部分里边充沛证明了你的实力,他就有理由相信你也能做好硬件那一起。

我把市道上所有干流的手机产品悉数拿过来研讨了一下,很容易挑出它们的缺陷。原因很杂乱,有的时分它有这个缺陷是为了用这个缺陷来解决另外一个更大的缺陷。在任何领域里边都是笨蛋多,所以在手机领域里边,笨蛋多一点都不奇怪,这才干解释为何乔布斯这样的人出来今后,这些做了几十年手机的厂商全都歇了,就是因为这个领域本来就是一群笨蛋在赚钱,然后出来了一个聪明人,我们就天然歇了,没有方法了。

我听索尼的一个高管说,2007年他们看iPhone发布会的时分,回去招集手机部门的高层开会,结论就是我们完蛋了。到今天的这5年里,他们眼睁睁地看着自己完蛋,一点方法都没有,原因是他们就是一群笨蛋,只能承受一个完蛋的成果,没有其他方法。

你看整个商业史上,个人首领型的企业,在这个首领退休或者说死了今后,没有一家是不走下坡路的。索尼今天仍是在吃老本,当年是盛田昭夫时代,把索尼做成了一个一流的电子企业。盛田昭夫死了今后的索尼,你看到的是什么?本年亏本几个亿,下一年亏本几个亿,后年不亏本了竟然就要搞庆祝了,但大后年又亏本几个亿,满是这种音讯。就是说索尼没了盛田昭夫是玩儿不转的,福特汽车没有了福特也是玩儿不转的,苹果没有了乔布斯也是玩儿不转的。整个商业史上,那类个人首领型的企业,首领死了或者说退了今后,不走下坡路的历来没有过一个破例。

苹果公司也有可能很意外地冒出第二个乔布斯这样的人物,可是这个概率太小了,小到可以疏忽不计。我觉得这个企业必定走下坡路,然后它的竞争对手是一群笨蛋,我觉得这是一个很好的时机。

用钱做不到的事

除了苹果以外的所有企业,都不懂用户体验。我们都有过这样的经历,买一个智能手机回来,发现很多功用它设计得特别愚蠢,你作为一个用户很清楚它的愚蠢在什么当地。这种硬伤特别多,随手就可以找出一大堆来,在用户体验方面苹果用两步能解决的问题,其它手机可能要点七次。

还有一个问题就是取舍的平衡。比如说我要加一个杂乱的功用会导致很多用户觉得这个体系变得杂乱了,而这部分功用的添加满足的只不过是不到1%的人群的需求,99%的人觉得这块儿杂乱,那你为何不把它砍掉呢。

比如当众我老夸小米他那个MIUI做得很好,是定制版的安卓里边做得最好的,可是小米公司最大的问题就是不会做减法,所以他想到了很多很多的功用。他们的很多资深用户,不停地在论坛里边提出需求,我认为99%是应该不满足的。作为企业运营者,正确评价这些需求对应的是多大的人群,不能都指望商业统计公司给你做调查统计。

UI设计也很重要,但整个工业设计上对视觉这部分其实最不注重。这样的成果就是,你一开机第一反映是不如不开机,你不开机的时分它挺美观的,因为屏幕就是一起黑玻璃,你做对做错它就是一起黑玻璃。你把这儿做得特漂亮,成果一开机特别丑恶,就觉得这又是一个乡村设计师设计的。

苹果除了美观以外,它的材质和物理的一致性都考虑到了,所以你看得到的是一个完好的东西。我们现在做的现已挨近完成的体系会自带17个应用程序,我们完成的只有两三个,可是现在进度正在加速。这两三个现已完成的,跟苹果里边内置的去比的时分,会显着地感觉到苹果那个要粗糙和丑陋很多;假如把17个都做到了这一点,即便你没有用户体验方面的优势,一个在商业领域里边流通的大众产品,只需做美观你就成功了70%。

智能手机时代在商业上取得巨大成功的手机,通常都不是性能方面有立异和有优势,它只是美观就成了。摩托罗拉V3刀锋系列,在它成功的时代,单机出售的速度和销量都比iPhone还大,所有刀锋用户都说这个机器欠好用,你问他为何买,太美观了,我一看就要买,都是这个姿态。所以说你比他人的手机美观,你这件事儿现已根本上成功了。可是你还可以把它做得比他人易用性更强、更便利、更舒服,那这件事儿的成功几率简直是100%。

我可以做得比他人更舒服、更好用、更简略,然后我能做得比他人更美观。这两点根本上就现已可以预期胜利了。这次创业没有什么悬念,我的优势就是在这儿(做用户体验与注重UI设计)。我们可能说是否是你吃错药了,读一本乔布斯列传觉得自己是什么了。可是这样想也有优点,他们骂我对我的传达是有优点的。

我解决不了的问题是我管理很差,我干事情不是很有条理的人。可是这个在整个做产品的环节里边是最不重要的,因为你只需有钱请懂管理的人,你就可以解决管理问题,可是你有钱解决不了创意问题。

微软会在中国花很多的钱把中国最好的UI和图标设计师通通包起来,因为微软这个土包子做不出任何美观的东西,可是它知道谁是好的设计师,它把这些人挖来后,放在那儿就养着,什么也不干,每一年开很多薪水。养着的意图就是不让他们给竞争对手去做东西。

我一个朋友的老婆是中国知名设计师,在微软的手机事业部工作过。所有我了解到的微软的WindowsMobile体系里边,每个图标和界面,设计是由设计师设计,但拍板、定方案是工程师抉择。他们在技能方面很优秀,可是你要让这些人负责审美来抉择用什么样的配色和什么样的图标,你只能得到一个废物一样的东西。微软永远解决不了审美的问题,就是因为微软的老板和决策者是一群土包子。

你想一想我们150块钱的手机就可以很好地打手机和发短信,为何我们情愿花更多的钱去买,很大程度上它是一个成年人的玩具,它打手机和发短信的东西属性被淡化了。这个东西好玩儿的话,你就要做得美观,要做得舒服,这一点苹果能做到,微软就做不到。

乔布斯介于正常和失常之间

手机是渠道为王的产品,你产品差不多就好了。雷军他们是搞网络直销的,这也是机遇成熟了,使得省掉了中心商的环节和费用今后,本钱可以进一步紧缩,然后发行是没有问题的。

可是手机产品需要解决售后问题。这个小米在初期解决得欠好,它在售后渠道、维修渠道没有铺好的状况下发了很多手机出去,导致的成果是出了缺陷很麻烦(虽然它的缺陷跟其他企业比没有什么劣势,不良品是千分之几、万分之几的机率)。一个小城镇的人买了手机今后,发现有了问题,要寄回去维修,一去一来这就需要一个月或者说两个星期,那这个用户体验就特别差,所以说这些人就成了前期骂他的那些负面的网络言辞的主要来历。

所以说我们的手机必定也是从网络直销的,但直销之前,要把各地的渠道去铺完。假如铺不完售后维修的渠道的话,我们可能的解决方式是,起先发布的时分仅限大城市用户,下面小城镇依据你的IP地点直接禁止你买。

我十分敬服乔布斯的才华和他做出的那些成果。但我不觉得他有什么人格魅力。

他除了才华这些方面很凶猛之外,精力上是有问题的。我们在进化的过程傍边进化出了品德天性,正常人对同类遭到摧残是有同情心的。但也有一些人,是从同类遭到残杀、优待的过程傍边取得快感,老不由得出去打人、杀人。

乔布斯介于这两者之间,他没有正常人类的同情心,也没有那种虐杀他人取得快感的失常心思,他处在中心这个状态,假如他人遭遇到苦难、伤害,他是完全无感觉的,所以这导致他客观上因为能力很强、权利很大,会伤害到一些人。这也是事实。可是人很杂乱,对我来讲,分开去看一个人历来都不是问题。

中国企业没有杀出去有很多原因,做不出好的产品的原因很杂乱——政策约束、商业环境因素都有。整个环境的不正常导致他吃亏、难以做出更优秀的产品。某些领域(因政策约束)被垄断、不许你碰,你只能用一个很糟糕的产品和效劳。对民营企业铺开的话,杀出去都有可能。

但相反的例子也存在。一些可能本来挺二的企业,就因为占了这个廉价活下来了。比如说很多互联网企业能做那么大,他抄了一个美国产品,而这个美国产品在中国被封掉了,这就成了他存活的仅有原因。

假设Twitter在中国现在盛行开了,这种用户黏性很强的互联网产品,你后做的人是底子没戏的,你比前人做得更好也没戏。因为他现已占有了市场。

所以说也有一些是因为这个吃亏,也有一些因为这个占了廉价。

韩寒(微博)说过一句话,大约意思就是说在中国社会我们说真话就会吃亏,说谎就会占廉价。可是假如一个人一直在坚持说真话,过了某个临界点今后,他就会成为说真话的既得利益者,那你就会发现再往后就是你占廉价了。你作为一个企业,你一直说真话,你的公信力就比那些虚伪的人要好,比那些满嘴大话的人要好,那这就是你额定赚的。

跟对手竞争,它不择手法你就很吃亏,选用流氓手法就很容易变现。比如说做市场预算的时分,它有20%做预算,那你没有偷税漏税或者说你没有用不合理手法变现,导致你的预算就比他少,那你各种吃亏这都是存在的。

好的就是人家都用了这种不面子的手法,他说起来这些问题都是回避的,可是你去讲你没用这个手法,并且你很得意地处处宣传你没用这个,导致很多人对你的这个企业的品牌是更认可的,所以说这方面就是赚了优点。

中国的商业环境当然很差,可是我现已做了四年公司,对这事儿我现已无所谓了。有的人没用不荣耀的手法也能挣到钱,那你就这么做就好了,并且坚持这么做足够长、足够好今后,你还会因此连绵不断地获益,那为何不这么做呢?

我现在的状态就是快乐,做这家公司觉得都挺顺的。做硬件的时分,会有一系列的困难,可是假如你喜欢这件事儿,就像打游戏攻关一样它还会让你感到很困难吗?

我可能60多岁就会退休吧,就想在海边弄个房子。老了你能贡献的也贡献完了,能讨取的也讨取完了,能做的事儿也做完了,我就跟老伴躺着晒晒太阳,吸吸大麻。


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